Vendere sotto pressione: affrontare clienti difficili, obiettivi ambiziosi, contesti complessi

Quota

Azienda iscritta a Confindustria Vicenza
530,00€ + iva

Azienda non iscritta a Confindustria Vicenza
650,00€ + iva

Sconto 10% dal secondo iscritto in poi

Learning Box

Non compreso

Data inizio e modalità

02 febbraio 2026 online

Durata

16 ore

Calendario lezioni

Obiettivi

Ogni giorno chi vende si confronta con clienti esigenti, richieste fuori logica, urgenze non gestibili, trattative bloccate, margini ridotti, conflitti interni e obiettivi sempre più aggressivi. A tutto questo si somma la necessità di restare lucidi, efficaci e credibili, anche quando si è sotto pressione.

Il corso “Vendere sotto pressione: affrontare clienti difficili, obiettivi ambiziosi, contesti complessi” è dedicato proprio a queste situazioni: quando il cliente è difficile, il tempo è poco, la trattativa si complica, le emozioni salgono e serve una risposta che tenga insieme relazione e risultato.

Lavoreremo su:

tecniche di comunicazione assertiva per affrontare obiezioni e pressioni senza perdere controllo e professionalità,
strumenti per gestire tensioni e richieste irragionevoli, senza cedere né rompere la relazione,
strategie per dire “no” in modo efficace, senza mai pronunciare la parola “no”,
modelli pratici per trasformare la pressione in azione strutturata e centrata sugli obiettivi.

A fine seminario, ogni partecipante sarà in grado di:

Riconoscere e gestire i propri automatismi sotto stress
Mantenere autorevolezza anche in conversazioni tese o ambigue
Decodificare i “no nascosti” del cliente e rilanciare con intelligenza
Dire “no” senza rompere, usando linguaggi indiretti e strategie relazionali
Preparare e condurre una trattativa difficile con più centratura, metodo e sicurezza
Trasformare i clienti esigenti in alleati, costruendo relazioni forti anche nei contesti critici

Destinatari

Il corso “Vendere sotto pressione: affrontare clienti difficili, obiettivi ambiziosi, contesti complessi” si rivolge a professionisti commerciali con esperienza (account manager, responsabili vendite, key account, area manager, agenti) che operano in contesti ad alta pressione con obiettivi ambiziosi e clienti complessi. Ideale per chi gestisce trattative difficili in mercati competitivi e affronta quotidianamente obiezioni, resistenze e negoziazioni articolate. Il corso è adatto anche a imprenditori e consulenti coinvolti direttamente nell’attività di vendita che cercano strumenti per gestire stress e trasformare situazioni critiche in opportunità.

Programma

Pressione e Performance: come restare efficaci
- Le 5 principali fonti di stress in ambito commerciale
- Metodologia Start from the End per gestire emozioni e rimanere focalizzati
- Il Muro del Pianto e principi di Problem Solving

Gestire i NO del cliente (Inbound)
- I “no mascherati”: riconoscerli, decodificarli, trasformarli
- Tecnica LEER: legittimare, esprimere, esplorare, riformulare
- Chi parla con chi: la Piramide Dinamica

Dire NO al cliente (Outbound)
- Dal NO al “sì diversamente abile”
- Sandwich answer assertiva
- 10 frasi pronte per guidare il cliente nelle direzioni opportune per te, senza dire di NO
- Chiudere con la tecnica S.C.

Allenare la comunicazione assertiva
- Dalla PNL: frasi, toni e posture che aumentano l’impatto
- Il potere del silenzio e delle domande nelle conversazioni difficili
- Laboratorio di negoziazione complessa: dalla pratica alle regole

Dalla vendita alla relazione
- Le 10 regole di self-marketing per aumentare credibilità e assertività
- Il think marketing approach per garantire la soddisfazione reciproca
- Costruire la relazione di fiducia in 5 passi: la metodologia delle 5 dita
- I vostri casi

► Recensioni

Nelle precedenti edizioni i partecipanti hanno detto che…

Docente super brava
Docente bravissima. Una persona straordinaria e una coach altrettanto formidabile!

Docenti

Daniela Bassetto

Ha una lunga esperienza internazionale come Direttore Marketing, Vendite, Comunicazione, Risorse Umane in gruppi multinazionali americani, tra cui Emerson Corporation, Liebert Hiross, Amcast Corporation. Ha gestito team e progetti multiculturali in contesti internazionali. Giornalista televisiva, iscritta all’ordine, è madrelingua tedesca ed è laureata con lode in Lingue e Letterature Straniere.
Ora è Executive Project Leader per progetti d’innovazione in azienda, utilizzando le metodologie Lean e Agile, docente Master in Università e Business Schools, Coach professionista, trainer, e Licensed Practitioner of Neurolinguistic Programming.
Ha sviluppato una nuova metodologia – “Interactive Training – T.I.A. Training in Action” – che garantisce la partecipazione attiva e interazione, da parte dei partecipanti, per almeno l’80% del tempo formativo, sia in presenza sia online.