Marketing relazionale: raggiungere accordi soddisfacenti, per dare inizio ad un’alleanza duratura

Quota

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Data inizio e modalità

Su richiesta

Durata

8 ore

Learning Box

compreso

Obiettivi

Il corso “Marketing relazionale: raggiungere accordi soddisfacenti, per dare inizio ad un’alleanza duratura” permette di acquisire metodologie e tecniche per impostare una relazione con il cliente che sia duratura nel tempo. L’obiettivo del corso è quello di utilizzare la relazione come circostanza che crei legame, stimoli fiducia, faccia emergere informazioni ed esigenze.

Che cosa “ci portiamo a casa”?

Conosceremo i concetti fondamentali legati al marketing relazionale
Acquisiremo competenze comunicative per aumentare l’efficacia commerciale

Destinatari

Dirigenti, Responsabili di settore, Collaboratori

Programma

Marketing tradizionale e marketing relazionale: due diversi approcci alla vendita.
Gli elementi fondamentali del marketing relazionale:
- la relazione
- la conoscenza del cliente e della sua situazione complessiva
- la personalizzazione del prodotto/servizio
- la continuità nel tempo: la vendita di oggi e quelle future
Sviluppare le capacità di ascolto: comprendere il cliente per risultare più efficaci in fase di proposta.
Tecniche per far emergere nel dialogo le esigenze del cliente.
Analisi dei bisogni del cliente: individuare i bisogni specifici e prioritari.
La presentazione del prodotto: fornire le caratteristiche tecniche e i vantaggi per il cliente.

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