La motivazione del team commerciale tra relazione e performance

Obiettivi

I team commerciali sono da sempre sottoposti a pressione, spesso con la percezione di trovarsi un una posizione “sandwich”: schiacciati fra la produzione e il cliente. In questi anni si è aggiunto lo stress generato dai cambiamenti cui tutti abbiamo assistito ed assistiamo: pandemie, guerre, siccità, tensioni economico-sociali. Sono fattori di ansia e preoccupazione a cui coloro che svolgono una funzione commerciale e di vendita si trovano a fare fronte sia a livello personale che nel rispecchiamento verso i clienti. Tutto questo richiede ai Team Leader delle squadre commerciali delle nuove capacità, che sappiano unire insieme lo stimolo alla sfida per la crescita e il raggiungimento dei target di performance ad una capacità di individuare e saper gestire lo stress e le reazioni emotive che ne derivano.

L’obiettivo del corso “La motivazione del team commerciale tra relazione e performance” è lo sviluppo della capacità di gestione dello stress e l’agilità emotiva.

Che cosa “ci portiamo a casa” 

• Riconoscere i nostri “stressors” e imparare a disattivarli o mitigarli
• Ridurre l’intensità emozionale così da poter decidere/agire/comunicare in modo efficace e non reattivo
• Praticare il protocollo del rapport per affrontare conservazioni difficili

Destinatari

Il corso “La motivazione del team commerciale tra relazione e performance” è destinato a chi gestisce team commerciali e sente la necessità di acquisire nuove competenze per:

• saper motivare il proprio team a crescere e raggiungere gli obiettivi di performance fissati;
• individuare e gestire stress e reazioni emotive correlate.

Programma

• Che cosa si intende per stress
• Stress acuto, stress cronico e burn out: in cosa differiscono e quali impatti generano
• Stressors e percezioni soggettive: le risposte individuali allo stress
• Il ruolo del team nella gestione dello stress
• Le emozioni: motore o freno alla crescita professionale?
• Il cono emozionale: che cos’è e a cosa serve – e come individuare il proprio
• L’agilità emozionale: cos’è e a cosa serve
• Il protocollo del rapport: imparare a comunicare in situazioni difficili

Docenti

Barbara Chiavarino

Professional Certified Coach – ICF International Coaching Federation
Professional Certified Coach – The Forton Group (UK)
Professional Medical Coach – Medical Coaching Institute (Israele)
Professional Caregiver Coach – Medical Coaching Institute (Israele)
Formatrice Professionista – Registro AIF (Associazione Italiana Formatori)

Da venticinque anni lavora a supporto dello sviluppo delle capacità di organizzazioni private e pubbliche e di territori. “Dal dire al fare” è il suo principale talento: aiutare individui, organizzazioni, amministrazioni, a definire strategie e ad attuarle, ponendo al centro le persone: l’unica risorsa a possedere risorse infinite, sebbene troppo spesso nascoste, demotivate, semplicemente dimenticate o impaurite di fronte al cambiamento. Con la pandemia, è diventato centrale, nel suo lavoro, il sostenere persone e organizzazioni a ri-pensarsi, affrontare affaticamento e gestione dello stress, andare oltre la fase della resilienza per approcciare trasformazione e cambiamento.

Lavora trasversalmente in ogni settore. Ha padronanza delle tecnologie online, sia nel campo della formazione che del coaching.
Collabora con Business School e Università.