Il conflict management e la leadership per una cultura generativa dell’errore

Obiettivi

Il conflitto accade. Se si interagisce con le persone è inevitabile. Avere competenza nella gestione dei conflitti significa aiutare gli altri attraverso situazioni emotive tese, portare a chiarire i disaccordi e definire possibili soluzioni condivise. Il conflitto molte volte è generato da una cultura organizzativa e da uno stile di gestione che ricerca “colpe” e stimola negli attori organizzativi la creazione di difese, opacità e muri comunicativi per non apparire inefficaci. Questo approccio all’errore costituisce la più forte premessa per il ripresentarsi delle disfunzioni, per un’amplificazione dei loro effetti e per la compromissione del delicato tessuto di fiducia necessario per le performance di team e organizzazioni. Il ruolo del leader è sempre di più associato anche alle sue capacità di gestione efficace del conflitto e alla messa a punto di processi che consentano un approccio “generativo” e “sistematico” all’errore.

Che cosa “ci portiamo a casa”?

• Le competenze da sviluppare per un efficace gestione del conflitto
• Le competenze del leader che genera dall’errore sviluppo e cambiamento
• Gli strumenti di autovalutazione sulla propria capacità di gestione del conflitto
• Gli strumenti per lo sviluppo dell’empatia
• Gli strumenti per lo sviluppo dell’autocontrollo

Destinatari

Figure attuali o in divenire di coordinamento.

Programma

• Il conflict management
• La consapevolezza del proprio approccio al conflitto
• Leadership e autocontrollo
• Consapevolezza sociale e cultura organizzativa nelle gestione dell’errore
• La leadership che valorizza il limite
• Il feedback quale strumento di un approccio “generativo all’errore”
• L’empatia quale leva del leader che genera sviluppo.

Docenti

Chiara Frigo

HR Consultant. Specializzata in analisi e sviluppo delle competenze dell’Intelligenza Emotiva e relazionali. Faculty Member NIUKO. Collabora con molte aziende, Enti e Università per la crescita delle soft skills. Emotional Intellicence Coach. Diplomata con Daniel Goleman nel modello di coaching sull’Intelligenza Emotiva. Collabora in molti progetti di potenziamento e crescita di tali competenze. Formatrice in ambito HR e di sviluppo delle competenze trasversali. Executive Coach. Svolge attività di coaching aziendale, individuali e di team, a supporto della crescita personale e aziendale. Psicologa del lavoro e delle organizzazioni e Psicoterapeuta. Diplomata presso istituto italiano di Ipnosi Clinica e Psicoterapia H. Bernheim.

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