Dalla qualità dell’offerta al valore dell’esperienza del cliente: impostare un marketing esperienziale concreto e vincente

Come l’esperienza utente cambia le regole del tuo marketing - se la gestisci!

Quota

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Learning Box

compreso

Data inizio e modalità

Su richiesta

Durata

16 ore

Obiettivi

La customer experience è diventata cruciale nell’epoca del commercio multicanale, perché sono diventati molteplici i punti di contatto tra il cliente ed il prodotto o servizio e anche il modo di relazionarsi tra le diverse fasi del processo d’acquisto. Fino a pochi anni fa l’esperienza del cliente era ritenuta oggetto di sola analisi. Oggi, invece, possiamo fare altro: creare una strategia e un piano d’azione imperniati sulla Customer Experience, per orientare al meglio la relazione con il cliente stesso. Cambia proprio la struttura del marketing management: content ed esperienza diventano le chiavi cruciali. Con il corso “Dalla qualità dell’offerta al valore dell’esperienza del cliente: impostare un marketing esperienziale concreto e vincente” imparerai a padroneggiare gli aspetti principali del marketing management.

Che cosa “ci portiamo a casa”

La comprensione dei passaggi chiave dell’esperienza del cliente
La comprensione delle 7 E del marketing dell’esperienza in dettaglio
Come impostare una strategia basata sull’esperienza del cliente e finalizzarlo ai nostri obiettivi
La creazione di contenuti basati sullo storyliving del cliente

Destinatari

Il corso “Dalla qualità dell’offerta al valore dell’esperienza del cliente: impostare un marketing esperienziale concreto e vincente” è destinato a CEO – Direttori Generali, Direttori Commerciali, Marketing Manager, Marketin Analyst e Brand Marketing Manager.