Prevenire e gestire situazioni di aggressività comportamentale (aggiornamento valido per Aspp/Rspp – DL – dirigenti e Preposti)

Quota

Azienda iscritta a Confindustria Vicenza
140,00€ + iva

Azienda non iscritta a Confindustria Vicenza
170,00€ + iva

Sconto 10% dal secondo iscritto in poi
*eccetto aderenti Niuko Learning Box

Data inizio e modalità

11 giugno 2024 in presenza

20 novembre 2024 in presenza

Durata

6 ore

Calendario lezioni

Obiettivi

Riconoscere le determinanti dei conflitti interni ed esterni
Rilevare le caratteristiche delle relazioni positive e delle relazioni conflittuali
Individuare gli elementi per gestire obiezioni, reclami nelle relazioni esterne
Definire gli elementi che caratterizzano conflitto, aggressività e aggressività comportamentale
Riconoscere i meccanismi fisiologici in situazione di emergenza e le reazioni fisiologiche ed emotive
Conoscere il ciclo dell’aggressione
Individuare le tecniche di prevenzione e gestione delle situazioni di aggressività comportamentale
Analizzare le situazioni di ingaggio e le modalità di gestire le proprie emozioni, per prevenire situazioni potenzialmente stressogene

Destinatari

Lavoratori, Aspp/Rspp, datori di lavoro e Dirigenti e Preposti per la sicurezza.

Programma

Conflitti interni e conflitti esterni
Conflitti interni: relazioni positive e relazioni conflittuali
Le determinanti del conflitto e le modalità di gestione dei conflitti
Conflitti esterni: obiezioni, reclami – conflitti
Aggressività e Rischio aggressione
Reazioni fisiologiche e funzionamento del cervello umano nelle situazioni di aggressione
Il ciclo dell’aggressione
Tecniche di prevenzione e gestione delle situazioni di aggressività comportamentale
La gestione delle emozioni e l’attivazione di risorse personali e competenze
Test finale

La partecipazione al corso contribuisce per n. 6 ore all’aggiornamento per Lavoratori, ASPP/RSPP, Datori di Lavoro, Dirigenti e Preposti secondo le previsioni degli Accordi Stato-Regioni che regolamentano la materia.

Iscrizione al corso

Prevenire e gestire situazioni di aggressività comportamentale (aggiornamento valido per Aspp/Rspp – DL – dirigenti e Preposti)

Obiettivi

Destinatari

Programma

Prevenire e gestire situazioni di aggressività comportamentale (aggiornamento valido per Aspp/Rspp – DL – dirigenti e Preposti)

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