Prevenire e gestire situazioni di aggressività comportamentale (aggiornamento valido per Aspp/Rspp – DL – dirigenti e Preposti)

Quota

Azienda iscritta a Confindustria Vicenza
120,00 + iva

Azienda non iscritta a Confindustria Vicenza
150,00 + iva

Sconto 10% dal secondo iscritto in poi
*eccetto aderenti Niuko Learning Box

Data inizio e modalità

11 giugno 2024 in presenza

20 novembre 2024 in presenza

Durata

6 ore

Calendario lezioni

Obiettivi


  • Riconoscere le determinanti dei conflitti interni ed esterni
  • Rilevare le caratteristiche delle relazioni positive e delle relazioni conflittuali
  • Individuare gli elementi per gestire obiezioni, reclami nelle relazioni esterne
  • Definire gli elementi che caratterizzano conflitto, aggressività e aggressività comportamentale
  • Riconoscere i meccanismi fisiologici in situazione di emergenza e le reazioni fisiologiche ed emotive
  • Conoscere il ciclo dell’aggressione
  • Individuare le tecniche di prevenzione e gestione delle situazioni di aggressività comportamentale
  • Analizzare le situazioni di ingaggio e le modalità di gestire le proprie emozioni, per prevenire situazioni potenzialmente stressogene

Destinatari


Lavoratori, Aspp/Rspp, datori di lavoro e Dirigenti e Preposti per la sicurezza.

 

 

Programma


  • Conflitti interni e conflitti esterni
  • Conflitti interni: relazioni positive e relazioni conflittuali
  • Le determinanti del conflitto e le modalità di gestione dei conflitti
  • Conflitti esterni: obiezioni, reclami – conflitti
  • Aggressività e Rischio aggressione
  • Reazioni fisiologiche e funzionamento del cervello umano nelle situazioni di aggressione
  • Il ciclo dell’aggressione
  • Tecniche di prevenzione e gestione delle situazioni di aggressività comportamentale
  • La gestione delle emozioni e l’attivazione di risorse personali e competenze
  • Test finale

La partecipazione al corso contribuisce per n. 6 ore all’aggiornamento per Lavoratori, ASPP/RSPP, Datori di Lavoro, Dirigenti e Preposti secondo le previsioni degli Accordi Stato-Regioni che regolamentano la materia.

Iscrizione al corso

Prevenire e gestire situazioni di aggressività comportamentale (aggiornamento valido per Aspp/Rspp – DL – dirigenti e Preposti)

Partecipanti

Calendario Lezioni

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