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Il cosiddetto “conversational marketing” rappresenta una tendenza ormai riconosciuta già da diversi anni. Oggi i tempi sono decisamente maturi affinché anche all’interno di un’azienda si prenda in considerazione la possibilità di comunicare con i propri “clienti” o “contatti” anche con vere e proprie “conversazioni”. Ciò può avvenire in diversi modi e attraverso diverse piattaforme, ma sono principalmente due quelle su cui punta l’attenzione il corso: WhatsApp e Telegram. Guardando ai mercati occidentali si tratta, infatti, delle due app di messaggistica più importanti e più evolute per fare marketing conversazionale a livello professionale. Più in particolare, WhatsApp – che propone due soluzioni specifiche per il business – è l’app di messaggistica più usata al mondo e richiede, quindi, di essere necessariamente presa in considerazione. Dall’altra parte Telegram – pur con numeri di adozione molto inferiori per quanto in costante e significativa crescita – rappresenta ad oggi una delle alternative più interessanti, con funzionalità estremamente avanzate e ampie possibilità di integrazione. Il corso mira ad esplorare queste due piattaforme, tra potenzialità e limiti, fornendo anche diversi esempi e spunti per implementare la propria strategia di conversational marketing.
Il corso permetterà di conoscere come utilizzare piattaforme come WhatsApp e Telegram per implementare una strategia di “conversational marketing” per la propria azienda. Si esploreranno potenzialità e limiti di entrambe le piattaforme e ci si soffermerà costantemente sulla necessità di inserire il marketing conversazionale in un contesto di integrazione con gli altri canali/touchpoint dell’azienda.
Il corso “Conversational marketing: WhatsApp e Telegram per il business” è rivolto a chiunque desideri approfondire il tema del conversational marketing, in particolare con riferimento all’uso delle soluzioni business di WhatsApp e della piattaforma Telegram. Tra le figure potenzialmente più interessate si possono individuare le persone che in azienda si occupano di marketing e/o comunicazione.
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